Preguntas frecuentes

Desde el 28 de febrero. Los calendarios de las funciones se van abriendo progresivamente. &nbsp;

¿En qué fechas se representa el musical Ghost?

En la carpa Teatro, del Espacio Ibercaja Delicias. Paseo de las Delicias, 61, Madrid (Acceso por el lateral del Museo del Ferrocarril de Madrid).

¿Dónde se representa Ghost?

Espacio Ibercaja Delicias no dispone de parking dentro del recinto. Recomendamos el uso de transporte público para venir a visitarnos.

¿Cómo puedo llegar hasta Espacio Ibercaja Delicias? ¿Hay algún parking en las inmediaciones?

<ul><li>Autobús: Líneas 19, 45, 47, 59, 85, 86 y 247 (6 min andando)*</li><li>Cercanías Renfe: Estación Delicias: Líneas C1, C7 y C10 (4 min andando Atocha)*</li><li>Metro: Línea 3 - Estación Delicias, (6 min andando)*</li><li>BiciMad: Paseo de las Delicias, nº 92-94 (4 minutos andando)* &nbsp;</li></ul>*La estimación del recorrido a pie, es aproximada. &nbsp;

¿Cómo puedo moverme de forma sostenible en transporte público?

Una hora antes del comienzo de la función.

¿Cuál es el horario de apertura de las puertas de acceso?

La duración es de 2h y 30 min (descanso incluido), aproximadamente.

¿Cuánto dura el musical?

Te recomendamos ir sobre seguro y llegar 15 minutos antes del inicio del musical. No podemos asegurarte el acceso una vez comenzado.

¿Qué ocurre si llego tarde?

Durante algunos momentos del espectáculo se utilizan máquinas de humo y las luces crean un efecto estroboscópico. La exposición a ciertos destellos o iluminación intermitente puede provocar ataques epilépticos o desmayos a personas fotosensibles.

¿Hay presencia de luces estroboscópicas?  

Una vez finalizada la compra, recibirás un email con la confirmación. Comprueba la bandeja de entrada o correo no deseado (spam).&nbsp; En periodos de mayor actividad, el envío de entradas no es inmediato, puede tardar hasta 24 horas. Comprueba con el emisor de tu tarjeta si el pago se ha efectuado o está entre tus transacciones pendientes.&nbsp; Si el pago se ha efectuado correctamente y no has recibido la entrada pasadas 24 horas en tu bandeja de entrada o spam, pulsa <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.seetickets.com/es/customerservice">aquí</a>.&nbsp; También podrás dirigirte a la taquilla para que las puedan emitir físicamente (taquilla abierta a partir del 28/02/24) Si, durante el proceso de compra, la web de venta de entradas presentara cualquier incidencia, por favor, no realices una nueva compra, contacta con nosotros <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.seetickets.com/es/customerservice">aquí</a>.

¿Cómo puedo saber si he comprado correctamente?  

Al comprar tus entradas, comprueba, fecha, horario y precio, ya que las entradas no son modificables ni reembolsables.&nbsp;

¿Puedo cancelar o mis entradas?

El servicio de Protección de Reembolso te da la oportunidad de solicitar la devolución de tus entradas si no puedes asistir al evento por motivos de fuerza mayor como accidentes, enfermedades inesperadas o circunstancias específicas imprevisibles.&nbsp; Ten en cuenta que las coberturas que ofrece el servicio de Protección de Reembolso son muy específicas y que no podemos garantizar el reembolso de las entradas si tu situación se encuentra fuera de las coberturas del seguro podrás verificar con la Póliza del Seguro los términos y condiciones. <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://c.ststat.net/content/SeeTickets/MainWebApp/Insurance/europ-assistance-tcs-esp.pdf">Aquí </a>podrás verificar con la Póliza del Seguro los términos y condiciones. Para solicitar el reembolso en firme e iniciar el proceso, pulsa <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://seetickets.eclaims.europ-assistance.com/">aquí</a>.&nbsp;

¿Qué es el servicio de Protección de Reembolso?

Los gastos de gestión son un suplemento al precio de la entrada y va destinado a hacer posible su venta.

¿Qué son los gastos de gestión?

Sí. Las entradas no son nominativas, pueden ser regaladas o cedidas.

¿Puedo regalar mis entradas a otra persona?

Espectáculo recomendado a partir de 7 años.&nbsp; Toda persona, independientemente de la edad, debe adquirir su entrada para poder acceder al recinto.

¿Los niños tienen que pagar la entrada?

Tanto el recinto como el acceso son practicables para personas que accedan en silla de ruedas o tengan movilidad reducida. No disponemos de silla de ruedas a disposición de los clientes. Hay baños adecuados para personas con movilidad reducida en las instalaciones.

¿El recinto es accesible para personas con movilidad reducida o en silla de ruedas?

El teatro dispone de una zona específica para personas que acceden en silla de ruedas, señalado en el plano de venta. Puedes adquirir las entradas en la taquilla de Espacio Ibercaja Delicias. Si necesitas más información, ponte en contacto con nosotros <a href="mailto:info@letsgocompany.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">aquí</a>.

¿Cómo reservo entradas para personas en silla de ruedas?

La taquilla permanece abierta desde una hora antes del comienzo de los eventos. Puedes adquirir las entradas anticipadamente o para el mismo día (sujeto a disponibilidad de aforo).

¿Cuál es el horario de apertura de la taquilla de Espacio Ibercaja Delicias?

Entrada impresa: Con esta opción podrás descargarla e imprimirla. Las entradas impresas son válidas tanto en blanco y negro como en color. (El código de barras debe ser legible en su totalidad). Dispositivo móvil: la entrada podrá ser validada mostrándola en tu dispositivo móvil.

¿Cómo presento mis entradas para acceder al recinto?

Contacta con el Departamento de grupos, para que puedan ampliar información <a href="mailto:grupos@letsgocompany.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">aquí</a>.

¿Disponen de tarifa reducida para grupos?

Son butacas donde existe un porcentaje visual que se puede perder en momentos de la representación.

¿Qué son las butacas con visibilidad reducida?

Si el evento para el que has comprado tus entradas se ha suspendido, te contactaremos a través del email asociado a tu compra para facilitarte toda la información necesaria.

Se ha cancelado mi evento. ¿Qué hago para recuperar el dinero de mis entradas?

No está permitida la entrada de animales al recinto, a excepción de perros guía que deberán presentar su acreditación, en caso de ser necesario.

¿Se admiten mascotas?

Si necesitas factura de la compra, contacta con <a href="mailto:info@letsgocompany.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Atención al cliente</a>.

¿Cómo puedo solicitar una factura de mis entradas?

Atención al cliente y venta de entradas, <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.seetickets.com/es/customerservice">aquí</a>.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Contacta con nosotros <a href="mailto:info@letsgocompany.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">aquí</a>. Teléfono: 910 052 425 Horario de Atención al Cliente: Laborables de lunes a viernes 10h a 18h, sábado y domingo de 10h a 14h y de 15h a 18h.

INFORMACIÓN DEL EVENTO

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Departamento de Grupos y Venta B2B

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